نلتزم في سبوميكسا بأحكام نظام التجارة الإلكترونية السعودي ولائحته التنفيذية، ونسعى لأن تكون تجربتك معنا مريحة حتى لو قررت الإرجاع.
حقك في الاسترجاع
يحق لك طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه، وذلك في الحالات التالية:
- المنتج بحالته الأصلية ولم يُستخدم
- البطاقات والملصقات الأصلية ما زالت مثبتة عليه
- المنتج في تغليفه الأصلي
حقك في الاستبدال
يمكنك استبدال المنتج بمقاس أو لون آخر خلال 7 أيام من الاستلام، بنفس شروط الاسترجاع أعلاه، مع تحمّل فرق السعر إن وُجد.
حالات لا يشملها الاسترجاع
- الملابس الداخلية والجوارب (لأسباب صحية)
- المنتجات المصنوعة بطلب خاص أو المخصصة
- المنتجات المستخدمة أو التالفة بفعل المشتري
المنتجات المعيبة أو المخالفة للوصف
إذا وصلك منتج معيب أو مخالف لما طلبته، فيحق لك استرجاعه أو استبداله دون تحمّل أي رسوم، ونتحمل نحن تكلفة الشحن كاملة. يرجى إبلاغنا خلال 3 أيام من الاستلام مع صور توضح الحالة.
آلية الاسترجاع
- تواصل معنا عبر صفحة [اتصل بنا] أو واتساب المتجر
- زوّدنا برقم الطلب وسبب الإرجاع
- سنرسل لك تعليمات الشحن خلال 48 ساعة
- بعد استلام المنتج وفحصه، يُعاد المبلغ خلال 7-14 يوم عمل بنفس وسيلة الدفع
رسوم الشحن
في حالات الاسترجاع لغير عيب في المنتج، يتحمل العميل رسوم شحن الإرجاع.